Caito Maia, fundador da Chilli Beans, vê a empresa como uma das maiores marcas brasileiras consolidadas globalmente, em constante evolução.
Quando se pensa no ex-presidente Juscelino Kubitschek, é inevitável lembrar dos ’50 anos em 5′, o ambicioso plano desenvolvimentista do político. No entanto, nos dias de hoje, com o constante avanço da tecnologia, é comum testemunharmos transformações que parecem representar ’50 anos em meses’. Nesse cenário, o consumidor se depara com um mercado cada vez mais dinâmico e desafiador.
E em meio a essa revolução tecnológica, a experiência do cliente torna-se fundamental para as empresas se destacarem. Afinal, em um mundo onde a concorrência é acirrada e as demandas dos consumidores estão em constante evolução, a fidelização do cliente é essencial para o sucesso dos negócios. É preciso estar atento às mudanças e oferecer soluções inovadoras que atendam às necessidades e expectativas do consumidor.
Desenvolvedor e Político: Caito Maia e a Evolução do Consumidor
Caito Maia, criador da Chilli Beans, marca brasileira de óculos e acessórios, acredita que a maior pandemia da história trouxe ensinamentos valiosos, superando até mesmo a experiência acadêmica. ‘Foi um desafio sem precedentes. De repente, todas as lojas fechadas, sem rumo. Pensei que perderíamos tudo o que construímos. Reuni a equipe, traçamos um plano, agimos e hoje somos uma empresa ainda mais forte do que éramos antes’, declarou o executivo em entrevista exclusiva ao Mercado&Consumo.
Rápido Avanço Tecnológico e Forças do Consumidor: Caito Maia e a Transformação
Caito é um dos palestrantes confirmados no Latam Retail Show, principal evento de varejo B2B da América Latina, organizado pela Gouvêa Experience, de 17 a 19 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. A M&C é parceira de mídia e fará uma cobertura especial do evento. E se o cenário atual continua desafiador, especialmente com a crescente competitividade, a constante evolução é essencial para se manter relevante e competitivo. E com um detalhe crucial: foco total no consumidor. ‘O cliente está no centro de tudo o que fazemos. Mantemos um relacionamento próximo com os clientes, uma base sólida de 1 milhão de pessoas que chamamos de Chilli Lovers, ações de CRM, ativações e sempre ouvimos as pessoas para lançar novos produtos, coleções e temas. Chegamos até aqui com o carinho e o respeito de nossos clientes queridos’, revelou Caito.
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Com esse olhar direto ao consumidor, a Chilli Beans se destaca por seus inúmeros lançamentos anuais. A empresa acredita na importância de se manter relevante para sustentar o crescimento. E a proposta é justamente engajar diferentes públicos e fidelizá-los à marca. ‘Tudo o que fazemos aqui é baseado em nossos pilares: moda, música, arte, geek e esporte, e assim desenvolvemos produtos para diversos perfis de consumidor. São 44 coleções temáticas ao longo do ano. Tem novidade toda semana nas lojas Chilli Beans’, compartilhou Caito. ‘Nosso foco é construir histórias com nossos produtos. Por isso, o consumidor se envolve de corpo e alma. São dezenas de temas a cada ano, como Harry Potter, NBA, Reebok, Alok e muito mais. Além disso, nossas lojas e quiosques oferecem uma experiência totalmente diferenciada das lojas tradicionais’, destacou o executivo, ressaltando a importância que a marca atribui à experiência do cliente.
Empresa e Consumidor: Caito Maia e a Revolução Tecnológica
Seguindo essa abordagem centrada no cliente e na experiência do consumidor, acompanhando de perto as inovações tecnológicas, a Chilli Beans enxerga na Inteligência Artificial uma aliada. ‘A IA é uma ferramenta fantástica e está disponível para todos. Pessoas e empresas. Aqui somos entusiastas e já a utilizamos no dia a dia. Fomos a primeira empresa brasileira a lançar, no ano passado, uma campanha institucional com imagens e textos gerados por Inteligência Artificial. Também a empregamos em ferramentas operacionais, como montagem de pedidos e muitas outras’, afirmou Caito. E seguindo essa linha de adaptação ao cenário rápido, tecnológico e com foco total no consumidor, o fundador da Chilli Beans
Fonte: @ Mercado e Consumo
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