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A partir de 1º de agosto, entra em vigor a lei que impõe 20% de impostos de importação em sites de compras para encomendas abaixo de US$ 50, causando aumento de encomendas e notificações de demora devido à capacidade de envio insuficiente.
Sites de compras internacionais — os famosos sites das ‘roupinhas’ — têm sido alvo de reclamações de clientes nas redes sociais recentemente por entregas atrasadas. Um desses sites, a Shein, enviou comunicados por e-mail aos consumidores avisando que a entrega dos produtos comprados no site vai sofrer um atraso devido ao crescente volume de pedidos.
Além disso, a empresa justificou o atraso nas entregas mencionando que a demora nas entregas está relacionada ao aumento das demandas. Os consumidores estão expressando sua insatisfação com a situação e pedindo por uma solução rápida para receberem seus produtos dentro do prazo estipulado.
Impostos de Importação em Compras Internacionais
Na semana seguinte, as empresas iniciarão o pagamento de impostos de importação de 20% sobre compras do exterior de até US$ 50. Essa taxação será refletida nos preços ao consumidor. A medida foi oficializada pela Presidência da República em 27 de junho.
Problemas com Entregas Atrasadas
Nas plataformas de compras online, o atraso nas entregas tem sido motivo de queixas por parte dos consumidores. Além das notificações de demora enviadas por e-mail, a demora nas entregas também é destacada nos aplicativos. Há preocupações sobre possíveis taxações caso os produtos não cheguem antes do início da cobrança de impostos.
Desafios de Capacidade de Envio
A Shein, em comunicação por e-mail, reconhece os problemas de entregas atrasadas devido ao aumento de encomendas. A empresa destaca a necessidade de priorizar os processos de envio. A capacidade de envio insuficiente da transportadora é apontada como um dos motivos para os atrasos nas entregas.
Reclamações sobre Atraso nas Entregas
Outra empresa mencionada nas reclamações por demora nas entregas é a Shopee, popular entre os brasileiros. Consumidores têm expressado insatisfação com os atrasos nas remessas desde o mês de junho. Relatos incluem atrasos de até 2 meses, atribuídos à alta demanda.
Esclarecimentos das Empresas
Em comunicados, tanto a Shein quanto a Shopee esclarecem que os atrasos nas entregas estão relacionados a períodos de alta demanda sazonal, e não à taxação de impostos. A Shein ressalta que os atrasos são resultado das variações periódicas de demanda, sem ligação com o início da cobrança de impostos.
Cobrança de Impostos a Partir de 1º de Agosto
A cobrança do tributo de importação terá início oficialmente em 1º de agosto, conforme determinação do governo federal. Alguns e-commerces optaram por antecipar a cobrança dos impostos para garantir ajustes nas declarações de importação.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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