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Interrupção no sistema da CDK, fornecedor de software para revendedores de automóveis nos EUA, começou na última quarta após incidentes cibernéticos.
Com a interrupção persistente dos sistemas da fornecedora de software CDK Global já adentrando a segunda semana, as concessionárias de automóveis estão enfrentando prejuízos significativos, conforme uma nova estimativa. A paralisação do software, atribuída a um ataque cibernético pela empresa, está impactando diretamente a capacidade dos revendedores de rastrear interações, pedidos e vendas dos clientes, prejudicando suas atividades comerciais. Os trabalhadores do setor automotivo nos EUA relataram à CNN a dificuldade em manter suas operações devido a essa falha, que está afetando a receita das concessionárias.
Essa situação está gerando preocupações financeiras para as empresas concessionárias de automóveis, como evidenciado por Bernard Irvin, vendedor de uma concessionária Ford em Greenville, Carolina do Sul. O impacto desse incidente nos negócios do setor automotivo é evidente, levantando questões sobre a estabilidade financeira das concessionárias e a segurança dos dados dos clientes. A resolução rápida desse problema é crucial para a continuidade das operações no mercado automotivo.
Concessionárias de Automóveis Enfrentam Desafios Após Interrupção no Sistema
O setor automotivo foi abalado por uma interrupção significativa que começou na última quarta-feira (26), afetando quase 15.000 concessionárias de automóveis na América do Norte. A empresa fornecedora de software, CDK, enfrentou dois incidentes cibernéticos que resultaram na paralisação de seus sistemas.
Apesar dos esforços da empresa para resolver o problema, muitas concessionárias ainda estão offline. Alguns revendedores conseguiram acesso limitado ao sistema de gerenciamento de revendedores (DMS), mas a situação ainda está longe de ser resolvida completamente.
A incerteza em torno da extensão da interrupção levou a preocupações entre os revendedores do setor automotivo. Muitos expressaram frustração com a situação, temendo o impacto em seus meios de subsistência. Um trabalhador de uma concessionária Mercedes-Benz e uma concessionária Honda em Nova Jersey compartilhou sua angústia ao não poder trabalhar devido à incapacidade de acessar informações vitais sobre as peças necessárias.
A falta de comunicação e transparência por parte da CDK também gerou ansiedade entre os revendedores. A incerteza sobre quando a situação será resolvida e o medo de futuros ataques cibernéticos levaram muitos a reconsiderar sua confiança no sistema.
Enquanto a empresa trabalha para restabelecer o funcionamento normal das concessionárias, a pressão sobre os revendedores continua a crescer. A necessidade urgente de retomar as operações normais e a dependência dos sistemas de software para o funcionamento diário destacam a vulnerabilidade do setor automotivo a interrupções tecnológicas.
À medida que a indústria automotiva enfrenta os desafios impostos por essa interrupção, a importância de medidas de segurança cibernética robustas e planos de contingência eficazes torna-se cada vez mais evidente. A confiança dos revendedores e a estabilidade do setor dependem da capacidade das empresas fornecedoras de software, como a CDK, de rastrear e mitigar interrupções que possam impactar negativamente as concessionárias de automóveis.
Fonte: © CNN Brasil
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