O gerente de segurança do inDrive aborda esforços para diminuir reclamações com verificação de identidade e mecanismos de moderação, incluindo sistemas de moderação e recursos da plataforma.
A segurança de um usuário de aplicativo de transporte é um tópico relevante e abordado por meio de várias frentes, como a _proteção_ contra violências, o acesso a informações seguras e a _vigilância_ constante.
É importante que as plataformas de aplicativo de transporte priorizem a _segurança_ dos usuários, oferecendo defesa contra fraudes e garantindo a confidencialidade das informações. Além disso, é fundamental _proteger_ os usuários de situações de risco, como assaltos ou agressões, lembrando que a _vigilância_ contínua é essencial para minimizar os riscos.
Segurança no Transporte Rodoviário: Uma Prioridade
O transporte rodoviário é uma atividade fundamental para a economia de um país, mas também é um setor que requer uma atenção especial em termos de segurança. Seja no caso de passageiros ou condutores, é essencial que os mecanismos e recursos estejam em vigor para reduzir as chances de constrangimentos entre os envolvidos ou até crimes como assédio antes, durante e após as corridas. Nesse sentido, a Assembleia Legislativa de Mato Grosso aprovou recentemente uma lei que permite a implementação do reconhecimento facial antes de qualquer viagem, além de estabelecer normas como cadastro de usuários e motoristas a partir de um documento de identificação com foto e a possibilidade de condutores instalarem câmeras no interior dos veículos.
Segurança e proteção em Apps de Transporte
As tendências de segurança nos apps de transporte têm sido uma área de grande atenção para as empresas do setor. Sistemas de moderação são serviços cada vez mais visados por empresas de apps de transporte ou entrega, como a inDrive, que apresentou recentemente melhorias nesses recursos tanto do perfil do usuário quanto em recursos da plataforma. A partir de agora, novos usuários passam por múltiplas etapas de checagem de segurança, e a moderação de fotos de perfil ficou mais inteligente para identificar imagens fora das regras — um mecanismo parecido para nomes de usuário está em fase de expansão. Além disso, comentários e interações com o motorista via chat podem ser acompanhados para apurar denúncias, e o aplicativo não compartilha números de telefone, aumentando a privacidade dos envolvidos e apaga o endereço do sistema após o encerramento de uma corrida.
Verificação de Identidade e Segurança
A verificação de identidade é um recurso cada vez mais presente em apps de transporte, padronizado por selos em apps como o 99 e cruzamento de dados pessoais com outras bases de dados, como a Uber. No inDrive, a ideia é fazer isso de forma recorrente — em especial se o sistema detectar mudanças de comportamento no padrão de uso do app pelo usuário ou em situações consideradas suspeitas. Além disso, a segurança e a proteção dos usuários são fundamentais para garantir uma viagem tranquila a qualquer usuário desses serviços.
Projetos em Andamento
Algumas dessas funções já são padronizadas em plataformas de transporte por aplicativo no Brasil. Em outros casos, ainda há caminhos e consensos pendentes para garantir uma viagem tranquila a qualquer usuário desses serviços. A verificação facial, por exemplo, ainda não há um padrão entre os apps, e é essencial que esse recurso de segurança se equilibre com o crescimento de um app e a praticidade das corridas.
Fonte: @Tech Mundo
Comentários sobre este artigo