Itaú Personnalité dobra a aquisição de clientes e cresce 40% após reestruturação. Adriana dos Santos conta estratégia: aumento, concorrência, varejo, histórico.
O Itaú Personnalité está colhendo os frutos de uma grande reestruturação para se manter na liderança do mercado de alta renda após o aumento da concorrência com as assessorias de investimento e com os outros bancos incumbentes. Todos querem abocanhar um pedaço do valioso mercado de R$ 2,4 trilhões. O Itaú tem se destacado por sua abordagem personalizada e serviços exclusivos para atender às demandas dos clientes mais exigentes.
No cenário atual, é fundamental para qualquer banco, instituição ou financeira se adaptar rapidamente às mudanças e inovações do mercado. O Itaú tem investido em tecnologia e em soluções financeiras inovadoras para manter sua posição de destaque e continuar atraindo investidores em busca de um parceiro sólido e confiável. A competição no setor financeiro está cada vez mais acirrada, e o Itaú está determinado a se manter como referência em excelência e qualidade de serviços.
Itaú: Reestruturação e Aumento no Segmento de Varejo de Alta Renda
Apenas no primeiro semestre deste ano, o Personnalité, segmento de varejo alta renda do Itaú Unibanco, registrou um crescimento significativo. Dobrou a conquista de novos clientes e alcançou o menor patamar histórico de taxa de perda de clientes, resultando em um aumento de 40% da captação de recursos. Esses números refletem a estratégia de reestruturação adotada pela instituição financeira para se manter competitiva no mercado.
Até o fim deste ano, Brasília e Salvador serão equipadas com um Investment Center, expandindo a presença do Itaú nesses locais estratégicos. Lançado no ano passado em diversas cidades do país, esse espaço-conceito oferece assessorias personalizadas de investimentos e experiências diferenciadas para os clientes. Essa iniciativa faz parte do esforço do banco em atrair novos clientes e garantir a satisfação dos atuais.
O cliente de alta renda busca uma experiência ‘phidigital’, combinando agilidade no aplicativo com atendimento personalizado. Adriana dos Santos, diretora do Itaú Personnalité, destaca a importância do Investment Center como ponto de conexão com os clientes. O crescimento de 11% no número de clientes do Personnalité no ano passado impulsionou o segmento de alta renda no país, que teve um aumento de 56% em 2023.
Executivos do mercado de alta renda apontam que o Itaú possui mais de 25% de participação de mercado nesse segmento e cresceu mais de 50% no último ano. A instituição financeira tem se destacado pela sua oferta de produtos sofisticados e pela atenção dedicada aos clientes de alta renda. A estratégia de investimento em tecnologia e atendimento personalizado tem gerado resultados positivos, como o crescimento de 90% no engajamento dos clientes em 2023.
Para se manter competitivo, o Itaú investiu na formação de uma equipe de mais de 2 mil especialistas em investimentos, além da integração da Avenue como plataforma internacional. Essas ações visam fortalecer a proposta de valor do banco e melhorar a alocação de ativos dos clientes. A reestruturação realizada nos últimos anos tem colocado o Itaú em destaque no mercado de alta renda, consolidando sua posição como referência no setor.
Fonte: @ NEO FEED
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