Pesquisa da Nodus, encomendada pela Meta, revela preferências de consumo dos brasileiros em 2024: temporada de compras híbrida, Black Friday, streaming de vídeo e transporte via aplicativo.
No decorrer do Performance Summit, a Meta trouxe à tona estudos sobre a temporada de compras deste ano, ressaltando a relevância dos canais online e físicos para as compras. Os consumidores estão cada vez mais em busca de praticidade e personalização nas suas compras, como revelado pela pesquisa apresentada durante o evento.
Além disso, a Meta destacou a importância das aquisições para o crescimento da empresa, mostrando como as transações e a capacidade de adquirir novos clientes são fundamentais para o sucesso no mercado atual. A empresa reforçou a necessidade de se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor e investir em estratégias que facilitem as compras e promovam uma experiência satisfatória para o cliente.
Consumidores ansiosos por compras na temporada de 2024
Muitos compradores optam por adquirir no formato híbrido, uma tendência que vem ganhando força nos últimos anos. O levantamento realizado pela Nodus, a pedido da Meta, revelou que 79% dos consumidores brasileiros acima de 18 anos estão ansiosos para realizar suas aquisições durante a aguardada temporada de compras de 2024. É interessante notar que a Black Friday continua sendo um momento crucial para as transações de Natal, com 75% dos entrevistados planejando aproveitar as promoções.
Preferências de compras dos consumidores
Para a temporada de compras deste ano, os consumidores estão de olho em produtos eletrônicos, eletrodomésticos, itens de aparência e moda, saúde e beleza, além de comidas. Além disso, as categorias de serviços também estão em alta, com destaque para o streaming de vídeo, delivery de comida ou mercado, pacotes de viagem ou programas de milhas, planos de academia ou bem-estar e transporte via aplicativo. Essas opções diversificadas refletem a busca por experiências de compra personalizadas e convenientes.
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Atrações para os consumidores durante as compras
O que atrai os consumidores durante a temporada de compras são diversos fatores, como cashback, preço, promoções, frete grátis, cupons de desconto e qualidade do produto. A conveniência é um aspecto crucial para 80% dos consumidores na hora de decidir suas aquisições, enquanto 69% desejam experiências personalizadas com base em seus interesses e preferências. A personalização se tornou uma tendência em alta, com 64% dos consumidores compartilhando informações pessoais para obter um serviço mais personalizado.
Inteligência artificial na Temporada de Compras 2024
A Meta destaca a importância da inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente durante as compras. Segundo a pesquisa, 56% dos consumidores estão abertos a utilizar a IA para melhorar suas interações durante a temporada de compras. A personalização e a praticidade são elementos-chave que a IA pode oferecer aos consumidores ávidos por boas experiências de compra.
Canais de compra: online, offline e híbrido
As experiências de compra na temporada de 2024 envolvem tanto o ambiente online quanto o offline. Enquanto a maioria dos consumidores prefere pesquisar e comprar online, uma parcela significativa opta pelo omnichannel ou pelas lojas físicas. A combinação de canais de venda também é uma realidade, com diferentes perfis de consumidores escolhendo suas próprias jornadas de compra. As redes sociais desempenham um papel importante nesse processo, auxiliando os consumidores a tomarem decisões informadas através de páginas de lojas no Facebook e Instagram, bem como a leitura de comentários sobre os produtos desejados.
Fonte: @ Meio&Mensagem
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