Empresa unificou armazenamento de informações com tecnologia de plataforma de dados, acessando insights em tempo real com linguagem de consulta e inteligência artificial para gestão de créditos.
A Recovery, empresa do Grupo Itaú especializada em gestão de créditos inadimplentes, deu um passo importante em sua jornada de transformação digital ao migrar para a solução de linguagem de consulta estruturada (SQL) da Databricks, líder em tecnologia de dados e inteligência artificial. Essa mudança permitiu que a empresa otimizasse seus processos e melhorasse a eficiência em sua gestão de créditos.
Com a adoção da plataforma de dados da Databricks, a Recovery pode agora aproveitar ao máximo a tecnologia de dados para tomar decisões mais informadas e estratégicas. Além disso, a empresa pode contar com a inteligência artificial para automatizar tarefas e melhorar a experiência do cliente. A linguagem de consulta estruturada (SQL) da Databricks também permitiu que a Recovery simplificasse a gestão de seus dados e melhorasse a segurança e a escalabilidade de sua plataforma. Agora, a empresa pode se concentrar em suas atividades principais, como a gestão de créditos inadimplentes, com mais eficiência e eficácia.
Transformação Digital com Databricks
A Recovery, uma das líderes do mercado de cobrança, enfrentava desafios significativos com sua ferramenta de gestão de dados anterior, desenvolvida pela Microsoft. Problemas de atraso, desatualização e duplicação de dados afetavam negativamente a performance da operação. Para superar esses obstáculos, a empresa buscou uma plataforma de dados mais eficiente e escalável.
Segundo Wendel Santos, head de TI da Recovery, ‘nossa equipe precisava de uma ferramenta que fosse fácil de usar e capaz de atender às necessidades de todos os usuários, desde cientistas de dados até usuários finais que consomem relatórios prontos’. A solução encontrada foi a plataforma Databricks, que utiliza um mecanismo de inteligência de dados alimentado por inteligência artificial (IA).
Inteligência de Dados com Databricks
Com a adoção da plataforma Databricks, a Recovery conseguiu unificar o armazenamento de informações e solucionar os problemas de atraso e duplicação de dados. Além disso, a empresa passou a acessar insights em tempo real, graças à capacidade de processamento de dados em larga escala da plataforma. Segundo Santos, ‘a migração para o Databricks SQL otimizou a eficiência de nossos processos e possibilitou uma forma mais ágil de atender às crescentes demandas do mercado’.
A Recovery também adotou a Databricks Data Intelligence Platform para obter uma compreensão mais profunda dos perfis de seus clientes e dimensionar a operação de processamento de dados. Com essa plataforma, a empresa pode analisar grandes volumes de dados e identificar tendências e padrões que ajudam a melhorar a gestão de créditos e a tomada de decisões.
Expansão da Databricks na América Latina
A Databricks é uma das empresas mais quentes no nicho de dados e inteligência artificial e vem escalando sua presença na América Latina nos últimos tempos. Em 2023, a companhia abriu uma filial em São Paulo e revelou que já atendia clientes de peso no país, como iFood, PicPay e Bradesco. A Databricks tem 20 escritórios, 5,5 mil funcionários ao redor do mundo e 10 mil clientes, incluindo nomes como Adobe, Atlassian, Condé Nast e Shell.
A Recovery é um exemplo de como a tecnologia de dados e a inteligência artificial podem ser utilizadas para melhorar a gestão de créditos e a tomada de decisões. Com a plataforma Databricks, a empresa pode analisar grandes volumes de dados e identificar tendências e padrões que ajudam a melhorar a operação e a atender às crescentes demandas do mercado.
Fonte: @Baguete
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