O cerne do Open Finance é a experiência do usuário, tornando-se cada vez mais prioritária para empresas de tecnologia, serviços, financeiros, inovações e inteligência artificial.
A tecnologia está mudando o jogo nos serviços financeiros, e o que é mais impressionante é a velocidade em que isso está acontecendo.
Em um mundo onde a inovação é a chave para o sucesso, os bancos não podem mais se basear apenas na sua tradição e história para competir. A tecnologia está permitindo que as fintechs e outras empresas innovative ofereçam soluções financeiras mais eficientes e acessíveis, desafiando a hegemonia dos bancos tradicionais. A inovação em serviços financeiros não é mais uma opção, é uma necessidade. E os bancos que não se adaptarem a essa realidade correm o risco de ficar para trás. A tecnologia está impulsionando a criação de novos canais de distribuição e de novos modelos de negócios, tornando os serviços financeiros mais digitais e personalizados.
O Impacto da Tecnologia no Mercado BFSI: Uma Visão de Futuro
O mercado BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros) está passando por uma transformação significativa, impulsionada pelas demandas de clientes de variados setores, que exijam soluções inovadoras e tecnológicas. Empresas do varejo, indústria automotiva e startups estão se adaptando e fornecendo serviços tecnológicos para atender às necessidades crescentes dos clientes.
A tecnologia está se tornando um diferencial nos negócios do mercado BFSI, com a inteligência artificial (IA) sendo uma das principais tecnologias utilizadas. De acordo com o Gartner, 58% dos líderes do segmento entrevistados em junho de 2024 disseram já usar IA, o que representa um aumento de 21% em comparação a 2023. Além disso, metade dos líderes que ainda não usam IA planejam implementá-la.
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O compartilhamento de dados é outro aspecto importante no ecossistema de Open Finance, com um aumento de 347% na quantidade de chamadas de APIs entre 2022 e 2023. As APIs têm a função de levar as informações de uma ponta à outra, seja entre usuário e instituições, ou mesmo entre organizações, o que exige investimentos em soluções robustas que garantam a segurança desses dados.
O valor global gasto com inovações tecnológicas no mercado BFSI em 2024 deve chegar a USD 735,6 bilhões, um aumento de 8,7% em relação ao ano passado. A expectativa é que o crescimento anual seja de 9,3% nos próximos cinco anos, atingindo a volumosa marca de USD 1 trilhão até 2028.
A proximidade com o cliente é outro aspecto importante no mercado BFSI, com a maior disponibilidade de serviços financeiros por meio de smartphones e aplicativos de mensagens instantâneas. De 2023 até agora, houve um crescimento de 76% de transações por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, ampliando a presença digital das instituições e fortalecendo laços com clientes em diferentes canais.
A tecnologia de gerenciamento de identidade e acesso de clientes (CIAM) também está se tornando importante para estreitar a relação entre instituições e clientes. A CIAM atua de forma a permitir que os clientes tenham acesso seguro e fácil às suas contas e serviços financeiros.
Em resumo, a tecnologia está se tornando cada vez mais importante no mercado BFSI, com a IA, compartilhamento de dados e proximidade com o cliente sendo alguns dos principais aspectos. O investimento em soluções tecnológicas é fundamental para atender às necessidades crescentes dos clientes e manter a competitividade no mercado.
Fonte: @Tech Mundo
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