Visa do Brasil divulgou dados sobre fraudes no e-commerce e mencionou Inteligência Artificial e aprendizado de máquina na gestão dessas fraudes. O ticket médio das vendas legítimas é citado como referência, destacando o uso crescente de dispositivos móveis no comércio eletrônico.
De acordo com a estatística, a fraude no e-commerce brasileiro teve um impacto significativo no primeiro semestre de 2024, com o ticket médio das fraudes sendo 60% superior ao ticket médio das vendas legítimas. Essa tendência é preocupante, pois pode afetar negativamente as atividades dos varejistas e restringir suas oportunidades de crescimento.
A Visa do Brasil alerta sobre o risco das transações suspeitas, que podem resultar em chargeback e estorno de cobrança. Para evitar esses problemas, as empresas devem implementar medidas de segurança rigorosas, como verificação de segurança avançada e monitoramento contínuo das transações, para garantir que as vendas legítimas sejam processadas sem incidentes e que as fraudes sejam identificadas e evitadas. A prevenção da fraude é crucial para o sucesso sustentável das vendas online.
Fraude no e-commerce: Alertas importantes sobre vendas legítimas e transações suspeitas
De acordo com os dados revelados, mais da metade das fraude observadas no semestre tiveram origem em dispositivos móveis, mostrando a importância da vigilância constante contra essas ameaças. Nesse contexto, a Visa registrou um aumento de 270% no número de transações suspeitas de fraude bloqueadas no Brasil durante o fim de semana da última edição da Black Friday.
A análise também destacou as unidades federativas com maior volume de fraudes, incluindo São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia e Paraná. A vigilância constante dessas tendências é crucial para evitar fraudes. Segundo Gustavo Carvalho, diretor executivo da Visa Acceptance Solutions, a empresa emprega tecnologias inovadoras como Inteligência Artificial e aprendizado de máquina para monitorar as fraudes.
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Como uma empresa com mais de 60 anos de expertise na identificação e combate a inúmeras modalidades de fraude, a Visa investiu globalmente mais de US$11 bilhões nos últimos cinco anos para reforçar suas tecnologias e segurança. Além disso, a empresa bloqueou proativamente US$ 40 bilhões em fraude ao redor do mundo no ano fiscal de 2023, somente.
A importância do combate às fraudes é um dos principais desafios enfrentados pelos vendedores legítimos. Outro importante fator é o chargeback, que é o estorno de uma cobrança e um direito do consumidor previsto em lei. Essa prática ocorre quando o consumidor solicita o reembolso do valor gasto em situações como arrependimento da compra, problemas na entrega, insatisfação com o produto ou fraudes. Nesse contexto, os estados com maior percentual de chargebacks foram Distrito Federal, Rio de Janeiro, Bahia, São Paulo e Roraima.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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