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Rede inova com tecnologia integrando ChatGPT e Claude para prestação de informações em farmácias.
Alexandre Arnold, CTO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das principais redes de farmácias do Sul do Brasil, criou internamente um robô utilizando inteligência artificial generativa multimodelos, combinando o ChatGPT, da OpenAI, e o Claude, da Anthropic.
O uso da IA generativa na Panvel demonstra o compromisso da empresa em inovar constantemente. Com a integração de tecnologias como o ChatGPT e o Claude, a Panvel está na vanguarda da aplicação de inteligência artificial no setor farmacêutico, proporcionando soluções cada vez mais avançadas para seus clientes.
Avanços na Tecnologia de Inteligência Artificial na Orientação Farmacêutica
A tecnologia de inteligência artificial tem se mostrado cada vez mais presente em diversas áreas, e a área farmacêutica não é exceção. O Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial (Sofia) é um exemplo claro de como a IA pode ser utilizada para auxiliar os colaboradores no atendimento ao público em farmácias.
A Sofia atua como uma assistente virtual, fornecendo informações valiosas sobre interações medicamentosas e normas da Agência Nacional de Saúde. Essas informações são obtidas a partir de fontes confiáveis, como as bulas de medicamentos e as normas da Anvisa, garantindo a precisão e a qualidade do atendimento prestado.
Desde o início do projeto piloto em abril, a Sofia tem se expandido rapidamente. O serviço começou em cinco farmácias em Porto Alegre e, em pouco tempo, já estava presente em 150 lojas. Atualmente, 400 lojas contam com a assistente de inteligência artificial, e a expectativa é que em breve todas as unidades da Panvel Farmácias estejam utilizando a Sofia para orientação farmacêutica.
Além disso, o volume de mensagens trocadas com a inteligência artificial tem aumentado significativamente a cada dia. Em um período de dois dias no mês de junho, a Sofia recebeu 1,8 mil mensagens, demonstrando a eficácia e a aceitação dessa tecnologia pelos colaboradores e clientes das farmácias.
A integração da inteligência artificial na rotina das farmácias não apenas aumenta a eficiência do atendimento, mas também contribui para a inovação do setor. A capacidade da Sofia de processar informações de maneira rápida e precisa a torna uma aliada valiosa para os profissionais farmacêuticos, permitindo que ofereçam um serviço de qualidade e atualizado aos clientes.
Nesse cenário de constante evolução tecnológica, a inteligência generativa da Sofia se destaca como uma ferramenta essencial para as redes de farmácias que buscam se manter competitivas e alinhadas com as demandas do mercado. A combinação de tecnologia, inovação e inteligência artificial está transformando a maneira como as informações são captadas, processadas e compartilhadas no ambiente farmacêutico, proporcionando benefícios tangíveis para colaboradores e clientes.
Fonte: @Baguete
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