A rede de mercados opera 24 horas, com mais de 90% das lojas no Brasil funcionando ininterruptamente, sem horário de almoço para funcionários da loja.
A expansão da rede de mercados Oxxo em São Paulo tem sido impressionante nos últimos anos, com a marca atingindo 500 lojas em 2024. Isso significa que, em algumas áreas da cidade, é possível encontrar uma unidade da Oxxo a poucos quarteirões de distância. A conveniência é um dos principais atrativos da rede.
No entanto, apesar da promessa de funcionamento 24 horas por dia, alguns clientes relatam ter encontrado estabelecimentos fechados em horários específicos. Isso pode ser um problema para aqueles que dependem da rede de lojas Oxxo para suas necessidades diárias. A falta de padronização nos horários de funcionamento é um desafio a ser superado. A rede de lojas Oxxo precisa garantir que suas unidades estejam sempre abertas e prontas para atender aos clientes, especialmente em áreas de alta demanda.
Oxxo: A Rede de Lojas que Promete Funcionamento 24 Horas
Uma publicação recente no Threads chamou a atenção de muitos usuários ao mostrar uma loja Oxxo com uma placa na janela indicando que o estabelecimento funciona 24 horas, mas com um aviso abaixo informando que a loja estava fechada para o almoço. A postagem, feita no domingo (15/9), alcançou quase 50 mil visualizações e gerou um debate sobre a rede de lojas.
Alguns usuários defenderam a rede, afirmando que é fácil encontrar outra loja Oxxo perto. ‘É literalmente só vc andar uma quadra e ir em outro Oxxo’, disse um internauta. No entanto, o autor da postagem afirmou que a crítica não foi direcionada aos funcionários, e sim à rede. ‘A loja precisava contratar mais funcionários para garantir o horário de almoço de todos sem precisar fechar as portas’, disse.
Oxxo: Funcionamento 24 Horas, mas com Restrições
Essa não é a primeira vez que lojas Oxxo geram repercussão nas redes sociais por estarem fechadas em horários como almoço e jantar. Em março de 2024, um usuário da rede X reclamou sobre o fechamento de uma unidade em um momento que, segundo ele, deveria estar aberta. ‘O Oxxo aqui da rua é 24 horas, só que fechado’, escreveu.
A Oxxo afirma que tem como proposta de valor estar sempre próximo dos clientes, e isso contempla o funcionamento de suas unidades no formato 24h. A empresa diz que mais de 90% das unidades funcionam dessa maneira, ‘conforme demanda do bairro’. No entanto, a rede não respondeu sobre políticas a respeito de horário de almoço ou escalas de funcionários.
A Rede de Lojas Oxxo no Brasil
A Oxxo, fruto de uma joint-venture entre Raízen e Femsa Comercio, chegou ao Brasil em 2020 com a proposta de oferecer conveniência aos consumidores. Com avanço do Oxxo, outras redes de lojas, como o Carrefour, lançaram franquias para turbinar seu modelo de negócios. A Oxxo continua a expandir sua rede de lojas, mas enfrenta críticas sobre o funcionamento 24 horas e as políticas de horário de almoço e escalas de funcionários.
Fonte: @ PEGN
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