Nova ferramenta baseada no Whatsapp com vendedor personalizado. Aumente as vendas em até 25% ao analisar o comportamento dos consumidores em tempo real.
Tudo sobre Inteligência Artificial ver mais Tudo sobre WhatsApp ver mais A empresa brasileira Venda Fácil desenvolveu uma solução inovadora utilizando Inteligência Artificial (IA) para otimizar a experiência do cliente.
A IA tem se mostrado cada vez mais presente em diversos setores da economia, proporcionando benefícios significativos para as empresas. A utilização de algoritmos de IA pode aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente, tornando-se uma ferramenta essencial para o sucesso no mercado atual.
Inteligência Artificial na Experiência de Compra
Essa ferramenta inovadora, baseada em Inteligência Artificial, simula um vendedor personalizado no Whatsapp, desde o início da interação até o momento do pagamento. A expectativa é que gere um aumento significativo, entre 5% e 25%, na taxa de conversão do checkout, funcionando de forma ininterrupta, 24 horas por dia, sete dias por semana. A tecnologia não se limita a analisar o comportamento dos consumidores, mas também ajusta estratégias em tempo real para envolver os clientes e concluir as vendas de maneira eficaz.
Personalização e Eficiência na Jornada de Compra
Ao interagir com o vendedor virtual de IA, como no exemplo da busca por um tênis, você será questionado sobre seus objetivos, tamanho, estilo de pisada e outras preferências relevantes. Com essas informações, o sistema pode oferecer as melhores opções que atendam às suas necessidades específicas. O diferencial dessa abordagem é a disponibilidade constante, 24 horas por dia, todos os dias da semana, proporcionando uma experiência de compra personalizada e conveniente.
Implementação da Inteligência Artificial no E-Commerce
A implementação bem-sucedida da IA pela startup já está sendo testada com um cliente, a Hoka Brasil, especializada em calçados de corrida. Os resultados iniciais demonstraram um aumento nas vendas de 15,6%, sem a necessidade de promoções adicionais, como cupons de desconto. O CEO da Compra Rápida, Mario Marcoccia, destaca que a nova funcionalidade visa complementar o processo de checkout, replicando a interação com um vendedor físico de forma conversacional e eficiente.
Transformação Digital e Tendências de Compras Online
Desde 2022, o Whatsapp tem se destacado como uma plataforma que oferece mais visibilidade para empresas e marcas. Com a evolução tecnológica e aprimoramentos na experiência de compra, a tendência do comércio eletrônico se fortalece. Dados do Statista revelam que o e-commerce no Brasil gerou quase 186 bilhões de reais em receita em 2023, representando um aumento de 9,5% em relação ao ano anterior.
O Desafio do Abandono de Carrinhos e a Importância da Experiência do Cliente
Segundo a pesquisa da Baymard, 70% dos carrinhos são abandonados durante o checkout, sendo que 4 dos 5 principais motivos estão relacionados à ineficiência desse processo. Questões como falta de confiança no site, custos ocultos, complexidade no checkout e exigência de criação de conta contribuem para a desistência dos consumidores no momento crucial da compra. A integração da IA no atendimento ao cliente visa minimizar esses obstáculos e proporcionar uma experiência de compra mais fluida e satisfatória.
Fonte: @Olhar Digital
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