Usuária do TikTok, Blondes Who Eat, pensou que a conta seria de R$ 840 pela comida, mas não previu a taxa extra e a indignação da consumidora.
A influenciadora do TikTok chamada Blondes Who Eat revela que, geralmente, não verifica os comprovantes de cobrança em restaurantes. ‘Simplesmente afirmo que está tudo em ordem e entrego meu cartão’, declara.
Essa prática pode levar a surpresas, especialmente quando há alguma cobrança inesperada. Além disso, é importante estar atento às taxas de preparação que podem ser adicionadas à conta final. Sempre é bom conferir os detalhes!
Cobrança Surpreendente em Restaurante
Recentemente, uma cliente visitou um restaurante onde esperava que o valor da conta totalizasse US$ 150 (aproximadamente R$ 840) devido à qualidade da comida, que ela considerou justa e saborosa. No entanto, para sua surpresa, o total foi de US$ 530 (R$ 3 mil). Ao analisar os detalhes da conta, ela percebeu que o estabelecimento aplicava cobranças adicionais pela preparação de bebidas, além do preço já indicado no cardápio.
Indignação da Consumidora
‘Estou fazendo isso porque preciso de uma justificativa para entender se isso é normal e se vocês já ouviram falar disso’, declarou em um vídeo que já alcançou 1,8 milhão de visualizações nas redes sociais. Um exemplo de cobrança que ela mencionou foi o de uma margarita listada por US$ 14, à qual se acrescentava uma taxa de preparação de US$ 3. Ao questionar o garçom sobre essa taxa, ele explicou que se referia ao ‘chacoalhar da margarita’. A cliente ficou perplexa: ‘Você cobra US$ 3 para chacoalhar a margarita?’.
Taxas que Aumentam com o Preço das Bebidas
Para ela, seria mais razoável que o restaurante cobrasse US$ 17 pela margarita, sem a necessidade de uma cobrança adicional pela preparação. Contudo, as taxas foram aumentando à medida que os preços das bebidas subiam. Por exemplo, uma bebida que custava US$ 32 tinha uma taxa de preparação de US$ 13, enquanto outra listada a US$ 28 chegou a custar US$ 75, considerando o custo de torná-la dupla e as taxas de preparação extras. ‘US$ 400 disso [do valor da conta] era álcool. Muito ruim, certo?’, comentou ela no final do vídeo.
Reação nas Redes Sociais
Nos comentários, muitos usuários especularam que o restaurante Mar y Sol Cocina Latina, localizado no Texas (EUA), poderia ser o responsável pela cobrança. No entanto, o estabelecimento desmentiu essa informação em sua página do Instagram, afirmando: ‘Não cobramos nenhuma taxa adicional de preparação para nossos coquetéis’. A maioria dos internautas apoiou a indignação da consumidora, com um deles afirmando: ‘Se isso não for divulgado ANTES da cobrança, é absolutamente discutível. Nunca paguei isso. Uma margarita de US$ 75 é uma loucura’. Outro bartender com 15 anos de experiência comentou: ‘Nunca cobrei para agitar uma bebida’.
Reflexão sobre a Cobrança
Esse incidente levanta questões sobre a transparência nas cobranças em restaurantes e a necessidade de clareza nas tarifas apresentadas aos consumidores. A prática de adicionar taxas sem aviso prévio pode gerar descontentamento e desconfiança, impactando a experiência do cliente. As cobranças, especialmente em relação à preparação de bebidas, devem ser discutidas abertamente para evitar mal-entendidos e insatisfações.
Fonte: @ PEGN
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